Zuletzt aktualisiert: 20.09.2025

Diese Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie gilt für Käufe auf https://mysadaka.com, betrieben von YSJ Digital LTD, eingetragen in England und Wales unter der Nr. 16789728, mit Sitz in 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK.

Unsere Produkte bestehen aus personalisierten Sadaqah-Dschariyah-Geschenken und symbolischen wohltätigen Beiträgen. Da diese Produkte maßgefertigt und personalisiert sind, fallen sie unter die Ausnahmen der britischen Consumer Contracts Regulations 2013.

1. Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte

Gemäß Regulation 28(1)(b) der Consumer Contracts Regulations 2013 gilt die 14-tägige Widerrufsfrist nicht für:

„Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind.“

Da unsere Produkte personalisierte Zertifikate, angepasste Spenderangaben und symbolische wohltätige Handlungen in Ihrem Namen umfassen, können Bestellungen nach Aufgabe nicht mehr storniert werden und es besteht kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung.

2. Wann Rückerstattungen möglich sind

Obwohl kein Widerrufsrecht besteht, können wir in folgenden Ausnahmefällen eine Rückerstattung gewähren:

• Das erhaltene Produkt ist falsch,
  
• es liegt ein Personalisierungsfehler vor, der von uns verursacht wurde,
  
• Sie haben das digitale oder physische Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist erhalten, weil ein technischer Fehler auf unserer Seite vorlag.
  

In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Bestellung unter ysj.digital.pro@gmail.com mit:

• Ihrem vollständigen Namen,
  
• Ihrer Bestellnummer,
  
• einer Beschreibung des Problems.
  

Wir prüfen den Vorgang und antworten zeitnah.

3. Digitale Produkte & Zertifikate

Personalisierte digitale Zertifikate werden unmittelbar oder innerhalb kurzer Zeit nach dem Kauf bereitgestellt. Als personalisierte digitale Inhalte sind sie nicht widerrufsfähig und nicht erstattungsfähig, es sei denn:

• das Zertifikat ist fehlerhaft,
  
• die personalisierten Angaben sind aufgrund unseres Fehlers falsch.
  

4. Doppelte Bestellungen

Wenn Sie versehentlich mehrere identische Bestellungen aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wurde die Bestellung noch nicht bearbeitet, können wir gegebenenfalls aus Kulanz eine Rückerstattung vornehmen.

5. Wie Sie uns kontaktieren

Für alle Anfragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen:

YSJ Digital LTD

E-Mail: ysj.digital.pro@gmail.com

Anschrift: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK

Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.